É seguro comprar no site da Presiosa?
Sim! A privacidade e a segurança dos nossos clientes dentro da nossa plataforma são prioridade para a Presiosa.
A Presiosa se compromete com a segurança dos seus dados, por isso temos uma política de privacidade levada a sério para que suas informações estejam sempre protegidas. Confira nossa política de privacidade.
Tem entrega garantida?
Sim! Usamos a Mercado Pago como nosso processador de pagamento e caso você não receba seu produto poderá solicitar o benefício fornecido pela própria Mercado Pago de compra garantida.
Quais formas de pagamento posso aproveitar para realizar minha compra?
Dispomos dos seguintes meios de pagamento:
Qual é o custo de envio?
Facilidade para comprar suas pratas significa nunca precisar pagar caro pela entrega. Na Presiosa, nós oferecemos métodos de envios baratos por transportadora. E totalmente Grátis nas compras acima de R$ 199 para região sul e sudeste, e acima de R$ 249 para as outras regiões do Brasil.
Qual o prazo de entrega?
O prazo de entrega de produtos pode variar de acordo com a região de entrega e modalidade de envio (pac, sedex, transportadora). O cálculo do frete e prazo de entrega pode ser simulado após adicionar os produtos de interesse no carrinho de compras e você deve informar o CEP que o sistema automaticamente irá informar o prazo estimado para entrega.
Qual o material das joias?
Todas as joias disponíveis no nosso site são fabricadas 100% em prata de lei, mas conhecida como PRATA 925. A Prata 925 contém 92,5% de prata pura e apenas 7,5% de outros metais que dão dureza a peça. Isso significa muito valor e pureza em cada peça desenvolvida. É também chamada de "Prata Legítima", por ser considerado um metal nobre.
Elas escurecem?
Como todo metal nobre a prata passa por um processo natural de oxidação, que pode criar uma camada escura na joia. Mas... CALMA! A oxidação das peças é apenas uma camada externa da joia que não danifica e nem prejudica a sua qualidade.
É possível evitar o escurecimento?
Sim, com alguns cuidados básicos é possível deixar sua joia sempre brilhante
O que devo fazer caso escureçam?
Basta realizar a limpeza correta que as joias ficam claras novamente. É por isso que enviamos uma flanela mágica gratuitamente! Com isso, você pode facilmente remover sujeira e oxidação leves na superfície da sua joia para ela ficar brilhando novamente. Para oxidação mais intensa indicamos o uso do Presiosa Limpa prata (disponível para venda no nosso website). Temos um tutorial bem legal explicando como você pode realizar a limpeza com o Presiosa limpa prata.
Tem garantia?
SIM, é vitalícia quanto a autenticidade da prata 925. Ao que se refere a aspectos técnicos de fabricação é válida por 1 mês (30 dias corridos).
Posso trocar meu produto?
Claro! Recebeu seu pedido e não gostou? Nós da Presiosa realizamos a troca do seu pedido. É um direito seu e o dever da Presiosa.
Qual o prazo para realizar uma troca?
No caso de arrependimento da compra você tem até 7 dias após a compra, para solicitar a troca.
Que devo fazer se o produto não chega em bom estado?
Entre em contato conosco no nosso e-mail [email protected], é necessário informar o número do pedido, nome completo, foto do produto em mãos.
Tem alguma dúvida que não está aqui?
Nos contate agora pelos nossos canais de atendimento E-mail ou WhatsApp e tenha um atendimento com um de nossos especialistas para pode te ajudar.
